主办单位：河南五星电器有限公司
河南省商业行业协会
时 间：5月27日
地 址：二七纪念塔

主持人：各位，我们今天会议正式开始，首先给各位领导、各位专家、各位媒体朋友的到来我们表示感谢，这次非常感谢大家有机会参加我们聚焦二七商圈 回眸中国二十年德专家研讨会，这是由五星电器和河南商业协会联合举办的。我们选择二七塔作为我们今天的会场，同时日子也很特殊，是5月27号，因为我们前期也作了很多的考虑，这不仅是二七塔在中国革命历史上面有重要的纪念意义，二七塔是一个见证者。最早上个世纪八十年代末，中国的最大的商战爆发了，当时发展最迅速的百货业态也是在这个地方得到了充分的体现。二十年之后，到目前为止，家电连锁企业应该是目前商业业态当中发展最快的，二七塔周边，国美也好、五星也进来了、通利永乐也进来了，当地的八方也进来了。竞争是非常激烈的。二七塔见证的郑州的商业业态发展变化，所以我们选择这个场地。我们是借二七商圈的变迁为着眼点，往前看我们今后的路怎么走。
很容幸介绍给大家认识的嘉宾，他们是国务院发展研究中心市场经济研究所副所长陆刃波先生，河南省商业行业协会会长张慧玉女士，南京财经大学经济学院院长乔均教授，河南财经学院史璞教授，五星电器发展执行副总裁王健先生，河南五星电器总经理俞荣先生。我们今天到会的媒体有新华社、南方周末、中国经营报、二十一世纪经济报、中国家电网、联商网、慧聪网、大河报、郑州晚报、河南商报、东方今报、郑州日报、经济视点报，河南电视二套、三套以及郑州电视台的媒体朋友们，对大家的到来表示感谢。我们首先进入第一题：
邀请几位专家做开题的发言。

张慧玉：
尊敬的王总裁，尊敬的各位记者，我今天开这个研讨会，是五星电器和河南省商业行业协会联合主办的聚焦二七商圈，回顾中国二十年商战的研讨会，我们祝研讨会圆满成功，也代表商业行业协会对各位专家的光临表示衷心的感谢。
这个研讨会在二七纪念塔召开。据我了解，在这里还没有开过会，在这里我感慨万千，一个是二七这个特殊的历史意义，另外所在的二七商圈，大家都知道，全国闻名的所谓郑州商战发源地就在这个地方。在89年郑州亚细亚商场第一家商场开业，我就在这个地方剪彩了，后来亚细亚那些所谓的百货连锁，乃至全国在上海、广州、北京、成都等地的开业，北京我去了，那叫“天崔百货了，当时的二七商圈，商业的竞争以亚细亚为代表的商业的竞争，那确实是非常激烈。当时，国务院的包括省委、省政府的领导都到了。让当时的亚细亚总经理王岁周发言。那就是大型总型百货业，的经过二十几年所谓的郑州商战第一轮，后来所谓的北京华联进入了第二轮商战。我在郑州工作的时间比较长，所以开这个研讨会，真是感慨万千。对所谓的第一轮郑州亚细亚商战的历程有很大的教训。也有经验可总结。我记得中央电视台曾经报道郑州商战有一个专题片，当时也采访了我，我感到这一片的商业的竞争，不仅仅是二七商圈，导致了郑州乃至河南乃至全国影响很大，我感觉第一轮商战经验很多。
以亚细亚为代表，当时提高了郑州乃至河南的知名度，改善了购物环境，提高了服务质量，对经营管理的方面也提高了一个层次，有很多经验值得借鉴，不仅仅是百货零售业的竞争，二七涉及到方方面面的竞争，包括后来的餐饮业的崛起等等末，带动了很多。但是后来，亚细亚消失了。我感觉这个教训后来很多专家说，应该好好的总结，我感到亚细亚的不要的教训，经营盲目的扩张。导致了流动资金的方方面面因素，管理人员素质就上不去了，管理的失控，导致了后来亚细亚一个个跨了。另外，它涉及到市场的地位，因为北京是郑州经济文化中心，它的牌子叫“千村百货”，到“千村百货”去赶集。第一个店市场定位、商品定位各个方面都不足，再加上管理人员素质低，管理上不去，很多的原因导致了失败。后来有以北京华联为代表的所谓的第二轮商业的竞争。后来上海世纪联华、台资丹尼斯入驻，后来第二轮商战，我感到促进了河南经济的发展。带动了很多的行业。
最近，就是所谓的五交化家电专卖点的兴起。特别是近几年，家电行业的兴起，因为现代流通，从咱们国家93年开始，电子商务、物流配送、连锁经营，从90年代初开始，到现在，但是前几轮的所谓的商战，我感到一开始是在百货业连锁的超市、卖场、的竞争。但是最近几年，在专卖店周围竞争铺店那么多，来的这些国美也好，八方电器是本土的，通利再加上五星，而且在一个商圈，设了那么多的同业态的伙伴，共同在这个商圈去经营，在全国都不多见。我认为比如在上海的徐家汇，那也是一个新的商业圈，但是它集中的错位经营，百货商店是经营大众用品，还有一个台资的是经营休闲服装，是错位经营了。但是最近这几年，家电行业扎堆经营，在一个商圈，在花园路、西郊、二七商圈也好，同样的业态集中在这里，我感到在全国没有。
所以，我这个协会，非常关注同等业态在一个地方设了那么多销售点。今天这个研讨会，请了北京的专家、江苏乔院长、还有我们的史璞教授，他一直研究流通聚焦二七商圈我觉得题目选的非常好。因为当前，不要说家电市场，整个的流通，竞争非常激烈。特别是在去年，12月11号以后，中国零售市场，按照中国政府加入WTO以后的承诺，12月11日以后零售业要全面放开，将不在受地域、股权、数量的限制，像郑州，原来家乐福沃尔玛，对郑州作为二手市场。近几年，他们已经选点了，所以竞争太激烈了。
所以我们作为商界的人都在关注，不管怎么竞争我个人认为，一个企业能否立住脚，关键从当前情况来说，关键是“创新”两个字，如何理念创新、管理创新、经营创新。如果把握住创新，你才能够站稳脚跟，市场的占有率才能够扩大。对家电行业，因为我今天参加研讨会，感慨万千。因为我就是搞家电出身的，我原来做的家电行业的经理的时候，是计划经济时期。现在是放开了。对这几年家电行业的连锁我也非常关注。最近我也看了一些资料， 咱们五星电器是当前全国四大家电行业之一，也是一个非常有前途的家电的连锁企业。我看到你们的销售额，我从报纸上去年的销售额增幅是80％多，按照商务部30年连锁企业的排名排到16名，我感觉是非常有潜力的。所以王总裁说咱们联合办这个研讨会，我也很高兴。说五星电器聚焦二七商圈研讨会，我太激动了。
家电行业还不同于其他的超市、大卖场、综合百货等等。因为家电行业是有特殊性的，因为是以家电零售业是新型的行业，家电行业的竞争这么激烈，集中在一起是很少见的，我感到除了企业经营、理念、管理的创新以外，家电行业要站好脚。还要必须搞好售后服务，据说五星电器有很好的售后服务队伍。按照现代流通的程序，现代连锁的这一套先进的管理办法进行管理，对五星电器入驻河南我也非常高兴，为什么这样说呢？因为五星电器一个是名牌企业，一个五星电器是原来江苏省在省公司演变而成，在全国也是唯一的这么一家省公司演变到现在能够生存、茁壮发展而且很有潜力的企业。也是唯一的。
感到二七商圈这一块的竞争，既不能退缩，但是又不能掉以轻心。另外，我觉得这么多的家用电器行业，能够入驻郑州，我感到也是很有眼光的。因为我们河南有句老话“得中原者得天下”。因为河南的市场容量比较大，将近一亿人口，另外河南得天独厚的地理、区位优势，在郑州设点，不仅仅满足郑州消费者的需要，而且往中、西部拓展也是很好的。在郑州设点，还要往农村扩展。所以我感到市场的潜力是很大的，作为行业协会是名牌组织，是政府和企业的桥梁和纽带。
我们多年来的工作就是为企业搭建一个平台，让企业快速的发展，对五星电器入驻郑州、入驻河南，我们行业协会也要竭尽全力为企业服务好，使五星电器能够在郑州乃至河南扎根、开花结果。希望五星电器能够生意兴隆，财源茂盛，对各位嘉宾的光临再一次表示感谢！
主持人：刚才张会长给我们回顾了20年来的二七商圈的变化的历史。
下面史教授发表您的高见。
史璞：很高兴今天有机会参加五星的研讨会，首先对五星电器入驻二七商圈表示欢迎，还有对王总裁，陆刃波主任、乔院长和外来专家表示欢迎。
我主要谈几点：
第一点咱们的五星电器入驻二七商圈，我想我们一方面回顾二七商圈发展的过程和背景。另外我们还很主要的要汲取一些经验教训，对我们五星下一步在二七商圈站稳脚跟，在河南市场的顺利发展，我们去探讨未来该去运作的东西，我感觉二七商圈发展从80年代初到现在，二七商圈是以龙头百货展开了竞争，当时郑州市的竞争主要是百货。我们把它界定为寡头竞争。第二轮多业态综合竞争。寡头垄断的竞争时代一去不复返了，但是第二轮商战以后，老的二七商圈发生了业态质的转变，第一轮商战的时候，89年全是综合百货，从亚细亚、天然商厦、商城、郑州华联，全是综合百货，现在通过2002年以后，二七商圈发生的质变，原来的综合百货，变成了以家电专卖为主的专卖点商圈。
现在五星进入了亚细亚，八方进驻了天然，通利进入了商城，包括国美还在友谊商场，迪信通在友谊。其实现在二七商圈除了郑州华联之外，其他已经全部变成家电专卖了。215恩年的商战之后，二七商圈性质发生了变化，二七商圈为什么会发生这样的变化，我想简单的谈一下它的发展背景。其实郑州现在商业起步是1983年，以紫荆山商场开业为代表，他是我们河南省现代商业起步的标志，到了89年的时候，亚细亚开业。实际上是我们郑州商战的序幕的拉开，从此以后挑起郑州全面的商战。
郑州一开始的时候是宣传大战、攻关大战、环境大战、服务大战。1，一直到了92年初的时候，郑州商战才开始进入到价格战，价格战几乎把全世界能够用到的价格战的招数全部用完了。目前为止我们看到了东西方的价格战招数郑州全部用过，二七商圈经过第一阶段的时候，我们从83年到89年我们基本界定郑州现代商业的起步期，89年，到94年是现代商业的起步期，94年到2002年是郑州现代商业的迷惑期，2002年以后是郑州现代商业的全面发展期。我们做了一个按界定，2002年是全面发展与竞争阶段，市场背景，在89年以前，是典型的卖场，94年以后郑州市场已经变成了卖方市场，全国的卖方市场是在97年以后形成的，郑州是由第一轮商战的竞争，使得郑州提前了3年进入了卖方市场。
郑州的第一轮商战是89年亚细亚开业以后挑起的，一直到了97年春天，亚细亚解体标志的亚细亚时代的结束，也标志着第一轮商战的结束。94年开始走入了低谷，一直到97年一直停止。97天丹尼斯入驻之后一直到了2002年北京华联入驻的时候挑起第二轮商战，现在回顾第一轮对第二轮的影响，我感觉深的是从市场背景上看，发生的大的变化，第一轮是卖方市场向买放市场转型，现在是完全变成卖方市场，另外是传统商业形成繁华的商业圈，现在已经变成北京华联、还有金博大、一直到丹尼斯、紫荆山形成了第二论商业态势。
另外竞争手段，第二轮主要是价格战。第一轮不是价格战，第一轮主要是在八个商场之间展开的竞争。各种业态混战的。第一轮商战给郑州市带来几个正面的东西，第一是提升了郑州市的各种相关业态的全面发展。刚才张会长也提到了。第二点对我们郑州市来讲，对咱们五新来讲，可能有重要参考意义的是对方方面面的观念产生了巨大的促进，使得商家的经营水平都在大幅度的提升，使得供货商经营的水平也大幅度的提升，也使得郑州消费者的理性消费也大幅度的提升。所以第一轮使得郑州市经营管理水平发生的质的变化，另外培养了一大批经营管理人才。
第二轮商战对整个郑州市商业中心地位有一个大的推动，现在经过两轮商战运行的几年，基基本奠定了郑州商业对周边的辐射，周边的石家庄以南，东部的徐州以西，整个区间里头，基本形成了以郑州为中心的商业辐射，这个区间人数在4.5亿到5恩亿人左右。以郑州为中心到西安，400多公里，这个经济圈半径300公里。而且马上是我们国家的高速空运通道，也是以郑州为中心。 所以对以后的商业发展会带来很好的契机和前景。
第一轮商战对亚细亚来讲，包括其他的商场来讲，给我们带两很多的启示的东西，我觉得启示有这么几点：
第一、扬长避短发挥优势。第二、抓住卖方市场的基本特征。第三、各大商家积极竞争，主动开拓市场。第四、当时的业态简单。
但是第一轮商战为什么衰败？第一、不能与时俱进，八十年代的经营成功的策略，到了90年代初以后，市场转型以后，郑州市的各大商家的经营策略没有及时的跟进，其实市场经济是一个适者生存的社会，根本与所有制性质没关系。
第二个就是郑州商业过渡竞争。
第三是郑州商业发展的体制障碍。
我觉得从第一轮商战，以亚细亚衰败过程当中，也有这么几点：我们总结的亚细亚的经验是成在股份制，败在股份制。它当时是我们河南第一家股份制商业。因为它抓住了时机，后来正因为股份制法人间出现了问题，紧接着出现了全国市场的扩张。第二轮就把郑州当作一个点，另外一个亚细亚高速扩张中，规范化管理出了问题。当初只有一个亚细亚店的时候，它有一个特点，服务非常好。但是扩张的时候，规范化管理跟不上。第三个成功经验和失败的经验，是它对人才的管理的问题。亚细亚商场当时成功的重要的一点，是有一大批经营管理人才，后来高速扩张中出了问题，是在高速扩张中人才战略不到为。结果在高速扩张中，出现了低素质人才有了大量的发展机会，但是商场控制的水平却不好。当时是柜台营业员到了另一个地方成了总经理。在短时间大幅度的扩张中，然后他的人才的战略储备不到位，使得低层次人员进入高管地位，使得高层管理出了问题。
我想这个问题上，对咱们五星来讲、包括国美、其他的全国大型连锁企业，都面临这个问题。你扩张，你的人才储备是不是到位，你的法人结构是不是到位，经营战略是不是能够适应本地市场，我们现在很多企业都在学先进。我在企业圈里头，待了20多年有一个体现，在经营与管理里头，没有先进之分，只有适用于不适用之分。市场经济的基本特性是适者生存。所以我谈这些东西，只供大家参考。
五星电器到了郑州来，我想为五星电器提供几点建议供大家参考。祝愿五星电器在河南市场发生顺利。
建议：首先在发生目标中，完善我们的目标。一方面要盈利，另外要提高服务。现在很多商家把服务当做手段，其实要把服务当产品、当利润点，第一轮商战有非常大得好处，通过竞争，最后形成了服务好的服务品质。但是一直到现在我觉得现在的商战没有达到第一轮商战的服务品质。第一轮商战的时候，他们在企业完善方面等等。都有很大的提升。现在我们对大商业的理念还都不够完善，我建议五星电器要把服务当做重要的目标和指标来考量，我建议商家从十个方面来提高经济效益。最后做我的结束。
第一、提高观念效益，可能江苏有江苏的观念，在上海有上上海的观念等等。
第二、提高经营资本效率。
第三、提高管理技术效益。
第四、提高人才使用效益。
第五、提高管理效益。
第六、提高企业的营销效益。
第七、优化业态，提高业态效益。
第八、调整商品结构。我预计郑州家电专卖运作主要靠价格战了。因为同质化太严重了，如果没有自己特殊的商品的品类和品牌，如果自己有没有综合的管理，降低整个运营成本。下一步大家会做的非常难，我建议调整商品结构。
第九、提高规模化效益。
第十、提高服务品质，增加附加值。把服务当做目标。因为现在的消费已经不是十年前的消费了。
我讲到这里，祝五星在河南发展顺利。谢谢大家！
主持人：非常感谢史教授，十大建议肯定会给我们五星有很大的启发。下面有请乔均教授来一下讲他的观点。
乔均：尊敬的张会长、孙秘书长、在座的各位媒介的朋友和专家，我很高兴来二七商圈来研讨很严肃的很庄重的话题，中国商业20年商战的回眸，我觉得是很有意义的啊。尤其是由一个企业和省里的行业协会来探讨这样大的话题，我觉得在国内的不是很多的。
二七商圈的研讨，我作为一个不是河南的人来看在中原地区，我有这样几个感受：
第一个是刚才两位都谈了商战发展的历史，我都同意，他们讲的很清晰，很是受益。我的看法的不同，第一轮是本地化商战，第二轮是外地化的商战。这一次外地的商圈的介入，可能和九十年代初那一个商圈崛起时候的竞争的态势不太一样。
第二个从业态来看，它有一个区别，它和现在专卖扩张在二七商圈中集结了中国家电连锁的四强，在做商战，我觉得是引起我们从而商业研究的专家非常感兴趣的。我觉得这两点可能跟以往有所不同，一个是业态不同，一个是参与竞争的商家当地化不同，这是和上一次有很大的差异。第二为什么这次，我们觉得在河南二七商圈我觉得更有意义。
它是受到消费提升的影响，我非常同意是“得中原得天下”的论点，我觉得这是东部商业在近十年的激战，开始向中原的转移，而且集结了这么多商业界知名度很高的商家在这里着陆。我们在这里探讨它为什么？因为连锁业的发展和其他的行业的发展不太一样，一个提督的介入必须进入人均800美元以上，才能够进入连锁业。渡过了2千美元，才进入了加速期。我觉得目前我们来看，很多连锁业的巨头进入到二七商圈来着陆。我觉得首先看到中原市场的潜在，消费力的大幅度提高，而郑州市场对西部作为一个跳板，商家看好它怎样向西扩张，从中部向西部。进入十一五期间，中国的商业在这一轮竞争当中，扩张的线路从这里拉开帷幕了。绝不意味着中间向中间，他一定是在中间向西部。
第三个问题，我觉得在二七商圈这四家还有将进来的国美、包括五星，马上进来的苏宁，包括看到的永乐。这是中国家电的前四强，为什么这样的业态相同的四家，在这个地方一比高低，我觉得这里面意味深长。尤其我们关注到，值得我们重视的一个现象。第一阶段的竞争九十年代，不但是二七商圈整个中国的其他的发展来看，都主要集结在百货业，现在在是连锁业，我觉得是这是发展中的必然性。从国际上来看，目前在欧美国家连锁业的发展，远远好于百货业。从我们国内来看，近十年的发展，尤其是近五年的发展，连锁业的发展速度远远超过百货业。从2004年商业部提交的数据也是这样的。连锁业平均40％增长，而百货业是负增长。排头的连锁是150以上的速度发展，而百货里头，王府井是负增长。从全国的发展来看，尤其是去年年底，我们建国以来百货业第一交易链，交给了连锁业，意味着我国新时代的新气象，是一个革命，是一个连锁革命。而这个革命在一个城市中，一个业态里面，在经营同一个专卖的行业里面，云集了四强进行竞争，这也是不多见的。好象我现在看到的，四家集结到一个商圈里面，店面距离不到100米范围里竞争，我觉得是全国都不多见的。我作为一个学者是感兴趣的。它会往哪里发展？谁也不知道。很难预料这样的发展会不会演变到国内其他的行业里有百货业的竞争转变为连锁业的竞争，这也是我们关注的。从南进来看，商圈里发展，尤其是从第二轮商圈，其实是连锁业的企业占主导了。这个现象，我们很感兴趣，不是说专卖店和专业店的连锁是主导性的竞争，我们关注中国的连锁，第一百货业中，第一个这样的个案在向全国做百货连锁的推广举步艰难，一直没有迈开步伐。是百货业的连锁气侯没达到，还是商品的管理技术上没有达到，我们没有做一个严格的界定。
但是，我们至少可以看到，有一个现象现在是没有争议的，连锁业在近五年的发展，一直十一五发展时间，它将会成为一个主力军，而取代商业改革八十年代到九十年代的霸主地位这个事实不能改变。四家专业性连锁业的巨头的竞争，我觉得这个商圈可能会给其他商圈提供一个实践的个案。
第四个问题，我觉得对CBD的认识。去年来过河南一次，今年又来一次。昨天到周围看一下，我觉得对一个城市研究的过程中，我们不能单看商家怎么做，我们最关心的是这个城市提供的商圈，它的配套化服务在新一轮的过程中，能够提供怎样的服务。二七商圈是郑州的CBD，配套服务对这个商圈来看，我个人认为还有很多功能不齐全。哪些功能我们进行进一步的完善？为我们二七商圈打造中原样板，为竞争形势下塑造新的CBD样板，我觉得政府也需要进行解决的。商家是发展起来的。是市场规律的。但是政策的导向性，环境的配套性，我觉得这一点可能也需要我们打造二七商圈的时候也需要研究的问题。
最后一个问题，我觉得五星入驻二七商圈，参与新一轮中原商圈的竞争，我作为我们五星的朋友，也是王总的朋友，也是长期在商贸流通业做研究的工作者。我提一点建议：
我们现在看了，因为五星现在今年的连锁战略在中国扩张60家，也就意味着2005年底五星的销售额在全国范围内销售总额应该是突破150亿。有可能按照现在的增长速度，应该是150－180亿之间，因为企业对自己完成目标的严格界定，现在都是区域范围的扩大。很多都在这个区间范围有模糊化、扩大化。因为一个企业过了100亿，意味着企业内部组织结构要重造，管理的流程、价值链的再造等等，都要区别于初期阶段的的一套东西。我觉得一个企业能不能做的很好，不但是你的店堂管理的如何，这里面涉及到刚才讲的上述的一系列问题都需要五星坐下来研究。 如果你决定再扩张60个店，加上原来的130个店以后，你要提高内在机制素质。
第二个问题，我觉得五星入驻二七商圈，怎样做好对中原一带文化的研究，我非常同意刚才史教授的观点，外国企业进入中国也是研究中国文化。中原文化不同于京城文化，也不同于其他地方的文化。我觉得这是一个个案，也是一个任务，也是一个成败与否的难题。
第三个问题，我觉得如何在一个商圈内，涉及到一个很微观的问题，你的定位与参与化策略。
从目前中国来看，因为价格的弹性指数还比较强，用价格策略来调控自己，达到的效果比较直接、比较快，商家比较喜欢这样的商战。我觉得对家电行业来讲，五星应该加强研究在我们现代化家电连锁行业的过程中，如何研究参与产品化，你的产品怎样向其他方面的延伸。不但是商品的、服务的、理念的差异化。否则商圈里演绎的结果使大家既是得益者又是伤害者，地四个五星入驻二七商圈以后，你进一步选点的根茎和网络化的完善。这个工作需要多长的周期能够完成它，五星进一步对行业的合作，对这个市场的布点和网络化的完善的时间要缩短，使得这样的机会降到合理的范围内。这可能都是我们下面要研究的。
今天来了专家，把更多的时间留给他。让他给我们讲讲他的看看法。
主持人：在我们整个商业流通领域，陆先生也是理论高度研究的学者，让他谈谈整个中国商业业态的发展。
陆刃波：今天也是很高兴，因为五星电器我也是第一次。上两次也是到了南京跟五星探讨。
大家知道，我本人是主要谈流通，我本人研究家电，时间也很长了。大家知道，家电这个产业，不断是上游、制造或流通，三个环节，一个来讲竞争是比较充分的。特别是流通企业，基本上都是一体的。
所以今天大家来谈二七商圈这样的观点，我以前的对百货业的竞争我是不了解，包括我们所里研究流通，但我本人是研究家电的。来了郑州以后，我们回顾一下，张会长也讲了，时间不长，所有的景都看不到了，当然了是百货业，我们家电连锁，同样的今天集中在这个地方，如果仅仅集中在这个地方，百货业集中了十多年的历史，我相信家电业不会支撑到十几年。因为它同一个产品、同一个方式，做同样的事，唯一的手段就是价格。
比起家电连锁的企业有很多，不知道在郑州这里竞争的还有通利，并且还有其他资本的介入。不管如何，不管是国外的资本，还是国内的资本，都在进入了家电行业。
我们谈回五星这里来，我也想给大家回顾一下影响中国流通业发展的三个主要因素：未来我们影响中国流通业发展的因素还有一个连锁的理念，还有现代流通企业的理念是很重要的。实际上商圈的理论是政府引导和市场竞争的一个相互作用的产物。它还没有一个完善的体系，国外的企业进入以后，对我们影响很大的。我们提出一个“商圈”这样一个理论。同时，在把握商圈途径的方面，我们还需要经验，到处店和店都是一样的。我们的产业的选择、环境、服务的安排等都需要跟上。
因为连锁这样一个业态是大家都能接受的。连锁是比较先进的东西，现在看到的经营方式里头，连锁是比较好的。我跟一个家电老板说，你的资金怎么使用的，采购怎么做的？等等。最后还是在分公司进行的。实际上我们连锁签50亿、20亿、100亿的时候，因为总部不是这里，最后还是定分公司在这里。连锁还没有真正的体现连锁的价值。
大家都讨论了很多的零售企业。我们流通业和制造业的矛盾是很大的。实际上这都是不合理的。
第三个问题，是讲现代物流的理念，网络、信息、规模，流通技术占重要的支撑的手段。目前家电连锁，以现代流通学的要求还是有差距的。我认为，流通业的历程来源，我们还是认为，降低产业链交易成本，从成本中为企业提供好的销售、好的服务，集中在产品和质量上，或是你的企业什么样产品是消费者需要的。真正提供产品还不能当天制造，还是滞后的。所以主要是关系方面。
我们看到，现代制造业的竞争，市场控制能力很弱，导致流通业慢了。因为制造业分散，空调企业，原来有几百个品牌、几百个企业，现在还有几十个品牌。所以制造的优势其实是很快的。估计以空调为例，估计二、三年之间，就会带来控制市场的能力就会有所增加。他们跟制造业的关系是增加的。
我们可以看几个数据，从1999年到2005年，零售的达到了8.9％，实际上一直在升。到2010年的时候，零售的增长到20％。零售企业也在整合，百强企业占的比重越来越大了。中国连锁企业百强当中，前20位有五位连锁企业，包括五星。前面讲了三个因素。
我再讲以下，企业演变的历程和企业的效率，家电的产品的流通是以家电制造企业资金渠道为主的。家电业需要有专业化的渠道，后来国美、苏宁家电的兴起，我们估计未来两年它的市场比重会达到60％这样一个态势。家电连锁企业这样一种方式，还是有所增加，但是要控制好自己。现在在北京，永乐在北京开店有一个很不好的结果。
今天五星请我来，我想谈我自己的看法。第一点，我认为专制性，因为国美做的很好的，我们现在家电企业，家电连锁专制性是不够的。
因为我们的历史都不长，资金、管理、人才都是匮乏的，短期内可能不会有很大的汇报。我们计算国美的发展，它零售家电连锁先进是很大的。国内产业的波动是很弱的。
产业的问题连带影响到家电连锁的营业，其实家电业的竞争很激烈。在整个家电的产品的消费在下移，我认为它一直稳定在3500万左右，整体已经在下降了，农村消费每年以5％的增长。2005年的时候，农村市场肯定会超过城市市场，在彩电方面。我们可以投入到家电连锁，因为其他行业的风险很大的。
第二企业发展的战略认为要借助企业的强势，五星到郑州来，我相信应该定位在河南这个地方。五星可以抓住某一个地方把它作的区位的强势，在最短的时间里，把零售网点布好。我觉得像五星这样的企业，应该可以完成的。把自己的目标往下移。
第三开门店，主要的还是要建现代化一个物流体系，因为物流本身是历程的来源，特别是拥有一亿人口的省。所以对于物流，对家电企业也可以去做的。我们五星能不能以河南为基础，把物流做好。这是一个很好的机会，不是开门店就能挣到钱的，做物流也是可以挣到钱的。
今天到郑州来，我发表的对家电市场的几点看法。希望五星能够发展很好，不管是国美、五星都能够走好，不要过了几年以后，都没有了。只剩下五星了。这样就不好了。
主持人：非常感谢陆刃波先生。
五星是中国当代家电行业的见证者，我们最早进入市场以后，当我们开始进入连锁的时候，开始进入零售的时候，也是中国家电业进入高速发展期的时候。我们请王总讲讲。
王健：我首先作为举办者向大家说两句话。
第一次我们举办这个研讨会，我们也是下了一番苦心，我们请来了中国流通业也是家电流通业的大腕级人物。同时我们请来了郑州市行业领导和我们学者界的大腕，也请来了江苏大腕级的人物，媒体也请来了大腕级的记者、河南郑州这样的强势媒体，强势的记者。但是我们的环境和来的嘉宾、参会人员和会议的主题，因为在二七塔上历史上没有举办过这样的会议。
第二、在二七塔可以辐射整个周围的商圈，因为对不管对我们本地的企业也好，还是来自其他地方的企业也好，我相信都是有很大意义的。看到很多嘉宾，一边擦汗一边发言，我很感动。
这样的会议，应该是在星级饭店开，但是为什么在这里开？可能是主办方的煞费苦心的安排。对此，在这种环境之下，对各位的支持表示感谢。我所要谈的，一个是对前面几位领导和专家，包括对五星对家电市场的看法，对五星的一些建议和意见，同时也会非常认真的在五星以后的发展过程当中加以采纳。
作为参会者，我们今天聚焦二七商圈，来回眸20年商战这样的研讨。我个人还有一些感受：
第一个感受，就是我们做这样个研讨意义何在？其实大家关注与亚细亚，是因为五星即将进入亚细亚，这只不过是一个导火索。
第二个、二七商圈现在已经是所有家电连锁的强势，包括区域的家电连锁，比如八方电器，实际上都在这个商圈内，可以说在十几年之前，打开商战序幕之后，实际上正在进行着中国专业连锁一场惨战序幕的拉开。大家感觉到，百货也有连锁。
我觉得我们今天来回顾亚细亚，来关注家电连锁，我觉得应该站在更高的一个层面上看。第一是站在百货业态来看。第二个家电尽管国美、苏宁、五星在竞争，但是应该看到，它代表不仅仅是家电。在整个连锁业当中，它代表的专业连锁，我个人的观点站在这个上面回顾的。
前十天，应该跟王总在一起，百氏二把手在一起交流过。我觉得给了我们很多的启发，他现在看到中国的市场，他仿佛回到了25年前，我举的这对我们有一个启发，我们为什么回顾20年，来展望20年的美国所走过的路，可能就是中国专业连锁，或者是中国流通业未来发展的方向，我认为这是一个规律。凡是市场经济，凡是有竞争的地方，有市场、人力需求的地方就有规律可寻。他就说我看到了20年前的美国，并且分析他三个阶段的发展，包括它开始在20年前起步的时候，它在美国所处的位置和它发展的策略，它经历的三个阶段，包括从89年到97年高速发展之后，97年利润为零，就是停滞状态。进行了调整，然后再进一步发展。我认为对中国专业家电连锁对中国流通，尤其是对五星电器都有着非常深刻的、积极的借鉴意义。
我们参加这样一个研讨，我觉得意义实际上是回顾过去，展望未来，百货业将怎么走？专业连锁怎么走？我查了一下资料，提几个问题。
我查了一下资料。 中国的百货店1900年是俄罗斯在哈尔滨，叫“丘陵”公司，一直到我们自己的新中国的百货店，这就是我们中国百货业的开始，从百货公司到最后的零售百货大楼，一直到现在，一直这样说，百货业至今除了一些规模，一些硬件等等。没有质的变化，百货业的出现，我认为是两个方面，一分析是规定的面积之内，聚集了百货各种品类、各种商品、各种品牌方便顾客的购置。我认为在百货刚刚兴起的时候，应该说针对一个世纪，应该说它是符合一个市场发生的规律的。百货发展到一定的程度，为什么会面临着专业连锁的冲击？
其实它有三个阶段：第一个阶段，就是百货市场，它能够重新利用各种的分工和明码标价。百货业就是一个各种品类、品牌的齐全，方便顾客的购物。更多的品种，品类的管理，名牌标价，方便集中的购物，这一切使得它有迅猛的发展强势的一种生命力。但是当发展到一定程度之后，事实上，是需求发生了变化，就是专业的连锁店，取得了规模的效应。
所以使得它这种专业的连锁有它强势的生命力。所以专业化的连锁异军突起，成为了百货业最强劲的对手。现在又有分散专业，又到了相对集中，ShoppingMall也好，沃尔玛、华联也好，国内的连锁店也好，他们基本上都变成了专卖的连锁，实际上大家又是到了这样一个新的专业店聚集的地方。既集中了百货业态的优势，同时又集中了个性化、专业化消费的态势、资源优势的组合。从业态上来说，如果亚细亚维持了原来的管理模式，业态不变的话，不是不是它做连锁，即使他的人才各方面的管理都到位，和这种专业化的连锁是不是能够适应？这是一个规律。也是由于消费者的需求，而使得我们零售业主动变化，适应市场需求演变的规律和变化。我认为是这样一个演变。
所以我觉得现在二七广场实际上是一个缩影。由百货业之间的竞争，而现在变成了专业连锁之间的竞争。只不过这种专业连锁竞争，很突出的代表了中国连锁强劲发展的发展的家电连锁，应该是取代。我很同意陆主任说的。
第一个时间不会再有十年，无论是二七商圈还是全国的家电连锁，之间的竞争不会再也十年。
第二个像这样一个商圈内聚集着全国主要家电连锁企业，这种惨烈的竞争，其实也是不正常的。
这是我对百货业和专业连锁发展的个人得看法，对家电个人的看法，就是为什么包括五星在内，都扎堆二七商圈，扎堆郑州，我认为第一个还是家电连锁对中国市场的看法，对中国潜在市场的看法，为什么？对中国市场的看好，就意味着，在中国这么大的是市场上能够有所作为。我们国资委也有数字，2003年，各个国家的商业对国民经济的贡献率，在美国商业贡献率21.62％，在法国是14.18％，中国的商业贡献率是6.71％。从这个来看，中国商业远远跟发达国家相比，可以说还成倍的落后于我们的发达国家，这也是中国商业的发展。随着中国经济的发展，随着农村城市化进程，这是一个国家的发展。
其实房地产、城市化包括人们生活水平的提高，都对家电都有巨大的空间，这不仅仅是我对整个家电连锁的认识，大家都是这样认为包括国外。包括韩国、日本、欧洲也有。为什么？中国的市场太巨大了。外国人也是这样认为地。这样的话，肯定是想中国整个中国版图上有所作为。要取全国，必取中原。大家为什么要看好郑州，再扎堆也要进来，但是真正过两年、三年，大潮退去之后，都可以看的很清楚了。这需要时间来证明了。
但是为什么集中在郑州？为什么集中在二七塔？这是对中国家电市场的看法，这是对全国格局的一个重要的棋子。只不过反映在二七商圈这边。
我想，2000年到2004年中国前七名的家电连零售连锁年平均增长率达到171.2％，四年的连锁增长170％。2004年年度，中国连锁前30名中，纷纷的跟五星寻求合作，当然这是题外话。我所说的意思是指中国连锁高速发展，最具代表性的其实就是他的战略，无论是竞争的能力，无论是竞争的惨烈，无论是竞争的影响。无论是竞争的水平，我认为五星是最具代表性的，所以的零售业评价当中，五星是“最具成长型的企业”。对于五星来说，进入到河南，包括整个的发展，刚才陆主人提到的，一个是区域有限，跟五星的发展不谋而合。五星现在要做的，第一个放弃一级市场，京津沪没有进。包括明年，现在，可能现在也不一定要进，包括上海很多的信息过来，其实诱惑也非常大，我今天说不进京津沪，也许等到上次跟大家见面的时候，就进去了。放弃竞争最激烈的地方，避其竞争激烈的地方。到省会城市，到二、三级城市发展，苏皖两省是我们的电器作的最好的，浙江、江西尤其是浙江，山东随着拿下亚太之后，随后要进驻三级市场，我们河南是人口大省，是应该是农业大省，对五星来说，目标非常明确。一个是确立全国格局的重要的棋子。
第二，就是迅速深入到二、三级市场，这就是俞总这是他的任务。五星并没有把手伸的很长，除了一级市场不去之外，还有对于有一些两湖、两广没有去、东三省没有去，为什么不去，而是现在进入一个地区要把一个地区做好。
从连锁发展，五星应对挑战，从哪几个方面？
第一个人们是以目标为导向。就是目标客户，他们的需求，事实上五星具体的措施，就是表现在差异化。我们30％的销售都是我们的电子产品，包括西门子加大我们的差异化，根据当地市场不同的要求，不同的需求，加大我们的定制，这不仅仅是价格的优势和竞争对手的差异，更是适合个性化的消费，也就是始终把客户需求作为我们的第一位，包括我们的环境，包括我们店堂的陈列，包括我们的动态、服务、具体措施等等。
第二个就是专业化的态度。我们所有体现成本的优势，我觉得价格一直是有利益的。当然长远竞争来说，价格不是优势，但是从某一阶段来说，价格就是优势。
第三就是服务，我考察了我们的同行，五星最有优势，其实五星是一个南派企业，我们的行为准则，我们的思考方式，相对来说比较细腻。我想五星有一些细微精细的服务理念和服务措施可能有“润物细无声”的过程，才能得到消费者的认可，我们不愿意去做“一步十寒”的事情。我认为那样做不好。
还有很多话想说，我压缩了一下，五星最擅长的实际上有别与国美、苏宁的，就是我们的价格优势。所有跟我们正面交锋，大部分五星都是占上风的。我们绝对不会在省会城市发展，而是条件成熟时迅速的进入到三级市场。用我们的价格服务和品牌，能够赢得市场。但是由于时间问题，把自己一些观点讲出来，可能有的是正确的，还有一些错误的请大家批评指正！
主持人：谢谢大家！把时间留给记者朋友，希望大家有意见可以提出来。

我是第一财经日报王如晨： 我第一个问题，就是倾角张会长，因为商战产生不是偶然的，当时河南在全国省份经济力量也不是很靠前，包括省会城市也不是很靠前，当时那种竞争的举动里对现在的驱动力有什么不同吗？我想问一下张会长。
张慧玉：第一轮，因为当时89年综合百货都是国有企业，亚细亚一开始以后是股份制企业，本身机制都不一样，所以那是第一轮的竞争，股份制企业各方面都比较活，从管理用人，都比较好。一开始的广告宣传费，亚细亚可以随便用的。国有企业就不行的，所以国有企业受到了条件的限制机制人员各方面都不行。
第二轮，北京华联进来，它有百货、超市，基本上丹尼斯也好，世纪华联也好，世纪华联是上海集团的。这一轮主要是超市。
现在主要是家电业，业态上不同，另外这一轮的竞争，我感觉都是民营企业，没有国有的。
第二轮我感到主要从超市。因为从百货连锁不多，连锁当然发展到现在的业态很多了，主要是超市大卖场便利店。我感到现在今天这个研讨会，主要是家电专业性很强的。像超市也好，综合百货也好，连锁的竞争它有优势，多少个统一，真正的连锁，统一配送末、统一价格，对家电超市连锁的它有它的合同性，中国供应商把一块利润让给了零售商，对家电这一块，我还不是太熟悉。刚才陆主任讲了，家电连锁，全国五、六家，品牌同一，另外像一般的超市，供应商先拉了货，一个季度、一个月、半年或者什么时间结算一次，超市回扣多少，对这一轮竞争我还不是很清楚。这一轮不仅是同类专卖的竞争，还涉及到综合百货的竞争，比如离丹尼斯很近，丹尼斯六楼就是小家电，它的大家电就是精品，也面临着竞争。将来沃尔玛进来以后，沃尔玛就经营家电，它的两大特点，一个是天天特价。第二是和供应商统一进货，集中进货。
这是我的建议。
史璞：刚才张会长谈了，我补充一下。实际上，包括二七商圈家电专卖，也是有规律性的东西，供过于求，商战是激烈的竞争，是过渡竞争，基本的原理就是供过于求，郑州现在人均面积超过5平方，法国是人均只有3平方，按照国际的一般惯例来讲，100万人口的城市，1万平米的商场最多不超过两个，而郑州光二七商圈一平方公里之内，1万平方米都九个。而且金博大对面，我们的台商丹尼斯马上准备再建一个22万平方米的ShoppingMall，百货大楼40万平方米。所以你可以看出来，过度的供应就会出现商战。其实作为恶性商战并不好。郑州的商家向外地扩张，这就带来了郑州商业的辐射，我们一方面把外来的商家大量吸进来，然后向周边辐射，主要还是靠市场的驱动。
第一财经日报：因为五星就是风格就是区域，是呈蜂窝状。二七跟你的风格相违吗？我想这涉及到策略的东西，是不是从这个方面想获利吗？你是不是在速度上和规模上更快吗？
王健：关于蜂窝状没有矛盾。看好二七商圈倒不是纯粹是为了扎根，因为二七既然是一个商圈，肯定有它商圈存在的道理。五星作为商家，无论是从扎堆也好，还是从消费者购买的方面也好，还是竞争者同台竞争也好，二七是我们郑州布局的重要的一个点。这个点肯定要布局。至于进来以后，这个点是否盈利，我觉得是有我们自有一些想法的。并且我还可以跟大家说，今天会结束了，我很快会到二级市场去。会非常快，这就是蜂窝状迅速向二级、三级市场推进。包括二七卖场对亚细亚如何做？可以这样说，形势大于内容、销售大于利润、影响远远大于它的是否盈利。这是五星进入河南郑州，迅速确定自己的地位行业定位，甚至说迅速建立自己强势品牌的重要举措。五星进入河南的思路。至于资金的问题，五星现在之所以有所作为有所不为，是五星根据自己力量的来量力而行的。为什么不到上海？为什么不到北京？那是因为我们认为条件还不具备，我们认为我们有这个能力和实力进来。
“有所为有所不为”这样一个指导思想，会使得我们既然进来了，就不存在资金问题。
第三个问题是什么？我们的布局有自己的一些要求，不会出现当然不排除可能有时候在一个地方有交叉，但是会尽可能会考虑进去。中国家电网：
大河报记者：我们注意到现在其他的家电全国连锁，重心向二、三级市场转移，在一级市场没有跟其他的企业进行交锋，在二、三级市场肯定要跟他们正面交锋，他们五星有什么优势？
王健：进入一个市场，不仅仅要看优势，至于进入二、三级市场，我们的同行也会更加慎重，我觉得这不可避免，就是今年不渗透，它明年也会渗透，明年不渗透，第三年也会渗透，就像从成都开到郑州一样，正面的竞争冲突是回避不了的。但是我们对二、三级市场，可能我们更有优势，无论是我们的经验还是我们经营管理模式。我们的对手它也上不去，比如永乐，在江苏三级市场，包括国美，但是我们比他们要强一些，我觉得可能还是经验和模式不同。我们的三级市场，往往倾注了很多的心血。国美如果到了三级市场，它如果开郑州可以，但是到三级市场资源就会出现一些问题。
记者：我有一个问题问俞总，你们什么时候入驻亚细亚？什么时候开业？
俞荣：亚细亚正处在非常紧张的筹备阶段，我们前期的筹备阶段比较长，应该说准备的比较完善，亚细亚也是一样的，我们筹备期间，相对的集中。目前为止，是非常有序的进展，我们制定的6月初准备试营业。根据现在整体状况，就像天龙店开业一样，没有宣布开业的时间，没有按照人流量来定的。我们六点钟就开业了。
现在整个亚细亚里边的天、地、墙全部都在大范围的整，我们想在形象方面超越一些。目前在水电基本上已经全部竣工了，包括我们的企业标识等等。近两天已经正式的挂上亚细亚的墙面上了。
记者：我是南方周末的记者，因为我觉得就郑州的话，它作为商战一个中国标志性东西，它是体制性东西，因为谈到股份制、民营等等方面。我觉得体制优势是一个很重要的东西，今天我觉得五星更多的是品牌效益，对它来说，所谓“长江天堑，能与我共有”，没有天堑可能也缺少一些东西。首先我觉得农业税减免，农产品价格提高。近两年是农村市场极具启动的市场，这一点二、三级市场，也是一个大的方面，作为农村市场，河南是怎样的？五星会怎样的考虑呢？不管怎么说，今年主流的消费群在哪里？河南通过的市场是怎么看的？
张慧玉：第一河南农村市场一个是消费者人口大。第二个国家采取的扶持农业的很多政策，减免农业税，提高农产品价格，农民受益了。我感到农村市场前景非常好，刚才王总说，在设二、三级市场，我觉得这个方向是对的。河南GDP总量一直在全国的位置是第五位的，另外零售业消费总额不管是农村还是城市，这几年农村受益了，城市也受益了，因为河南的基础工业比较好，像油、煤、电、气、刚才的原材料铝，这些源头产品主要在河南。源头产品的提价，市场供应量的不足，促进了这几年河南GDP的增幅高于全国的增幅。这样我从整体来看，社会消费品销售总额的提高，城乡人民生活水平的提升。河南市场这一块前景是非常好的。
王健：对于河南农村市场我想我们都非常看好。只是为什么先在郑州看好河南，看好全国，也是首先在郑州立住脚跟。与此同时，推进我们的二、三级市场，我们是同时推进的。我们主要的份额是250亿。五星进入河南之后，在未来的二三年，也是想达到整个河南市场10－15％左右，是三年。目前是250亿，全国的销售额。随着农村市场的增大，我们会加快网点、加快布局开发、加快在农村市场设点。
中国经营报记者：王总，我刚才我听到您谈的五星荸荠锋芒，暂时放弃一级市场，我们较加入三级市场，现在五星有没有对手。另外，我刚刚从外头进来的时候，我看到整个二七商圈布局，包括国美，跟五星亚细亚挨的特别近，在激烈的程度跟国美、苏宁交锋，在其他地方没有现在这么激烈？您认为二、三级市场的优势会有多久？你们集中的时间上就有怎样的时间的区域。
王健： 大家都知道，在二、三级市场，我们所到之处，我们跟对手都是我们是优势的。尤其是排在前面的一些，这样的竞争在所难免，也给我们带来压力同时也是一种动力。第一个是人才的配置上，包括资源的整合上，我们认为我们是有优势的。
第二个与此同时，我们也在开拓我们新的市场。包括我写新的市场，像郑州，像成都，像浙江，这些市场当中，有的会抢在竞争对手之前，确立我们在当地的强势地位，就像在江苏、安徽一样，形成我们在这个省份二、三级市场的优势，这个我们现在正在做。
并且我想大家报告的是，5月1号前后，四月份总共开了17含店，包括郑州、浙江的三个新店，都创了记录：第一个记录是创了一个月新开三个省份的记录，第二个创了一天同时在五个省份同开七个店的记录，第三创了单店销售最高纪录，第四在成都、在郑州，两个城市单店销售在当地家电连锁企业至开业以来的最高记录，包括我们在郑州的天龙卖场，是出乎总部的预期的。根据我们所掌握的资料，国美在我们开业的当天它的销售是零。成都的成功，天龙的成功，包括我们在浙江。
大家了解杭州，国美跟我们同一天开业的我们的销售额远远超过它，面对竞争对手，无论是一级市场，还是二三级市场，我们都不惧怕竞争对手。谢谢！
21世纪经济报记者：大家好，想请教几位两个问题。
第一个想请问张会长，能够谈一谈，亚细亚、二七商圈对于郑州也好，对于你们也好，二七商圈高峰时期的人流量高峰时期的有多大？第二个问题，请问俞总想知道一个开业活动你们到底有什么样的打算？因为亚细亚跟五星其他的店都不太一样，除了开业活动以外，你们在差异定价上有没有一些策略？因为我昨天转了一下，注意到国美的产品有一个产品比永乐低了12块钱。不知道你们会不会也采取类似的战略措施来做？
史璞：刚才的问题，我想把这个背景问题介绍一下，因为改革开放初期的时候，郑州市面临一个选择，就是在工业、农业、服务业等四大行业里一个选择。技术、资金、市场的问题，在当时郑州几乎都做不到。因为河南是农业的落后省。工业不行，农业不行，自然没办法做，只好去做服务业，在这样的情况下，郑州做了战略性的决策，郑州市先发展商业，利用自己的中通位置、区位优势来发展商业，这样的战略导向，非常快的把郑州的商业引导起来了，然后就在二七商圈。因为当时的老城区很小，现在的看起来很大，二七商圈客流量、人流量的问题是变动的。因为商业来讲，是要四个要素：量、利、人气和势，商业运行是要造势，通过造势吸引人流，通过吸引人流求销量，通过销量，增加然后获利。现在整个家电已经是成熟了。四个要素郑州商业比较有一个商圈，而二七商圈不再是郑州市，郑州市商业规划的时候，是把二七商圈商圈作为一个一级商圈，他不单纯对郑州市，可能郑汴路的人都要来郑州市。所以二七商圈目前在郑州商业地位，它是一个一级商业中心，面对周边地市。郑州商圈目前的地位，就像上海的南京路、北京的王府井。下一步郑州市的二七商圈实际上除了对本地还有对外地的。这一块不一定是要盈利的。我可以作为我的旗舰店，甚至不惜作战略性亏损。这个店主要是树形象。另外一点，我想谈一下，二七商圈目前的范围已经扩大了，原因意义的是二七商圈周边了，现在已经不是二七商圈周边了，已经延长到紫荆山，然后包括金博大，北京华联都在内，南边一直到火车站的银基商贸城。额
另外我们对二七商圈客流量的发展，有一个经验，就是越是二七商圈竞争激烈的时候，二七商圈的客流量越多，越是竞争不激烈的时候，二七商圈越没有客流量。它实际上是一个商圈扎堆竞争过渡激烈的负面东西，也有好的一面。我觉得各家都出力，吸引客流量。
张慧玉：一说老市区，都把这里说成是老市区，落的步行街在这边，所以落的郑州市人，一说来，夏季乘凉就来到这里。
第二个因素，这里离火车站比较近，因为郑州市是交通枢纽，在省会城市这周边，我们郑州市区，人的流动比较大。
第三个因素是商战发源地的地方，来逛街的比较多。
俞荣：第一个问题，开业的形式，第二个开业的障碍。
开业的形式，我们在形式方面会有大的突破，会改变所有一切的开业的惯例，至少我们在天龙这种成功，也有很多比较成功的经验和手法，在整个河南的家电行业当中，也是不多见的手法，而往往这些手法就是我们领先的颁布，这就使得我们创造了奇迹，比如天龙店，很多人对我们地处的位置并不是很乐观，但是我们创造的整个行业史上的奇迹。
所以我们在比较艰难的阶段当中，我们会更加努力，另外我们会分阶段的释放一些资源，这个店跟我们其他店形式不一样，所以我们在企划包括开业的形式、方式上会有比较大的改变。
另外关于价格差异，分两个方面：第一个方面是开业价格，我相信周围的竞争对手不可以相提并论的，因为毕竟是开业，因为我们第一个店开业非常成功，对我们支持非常大，对我们的优惠的资源是600万。当时由于第一个店开业的时候，有的厂家没有重视，没想到开业那么火爆，第二天他们就跑来向我们解释。一些商家当时多少给予的人力资源等等不太重视，都分配到别的店去。春兰的老总后来看了我们的销售额，就诧异的很。他说你们一天的销售额是其他店多少倍呀，然后他的总部打来很多的电话，说你们是不是在作假？
我究竟有多大的销售额？我打开电脑是4：31分，现在的销售额是多少？后来包括海尔、格力等等马上作出迅速的调整，第二天比第一天销售还好。这是二七广场这个店的基础。我们开业的价格肯定是无与伦比的价格，我们的销量肯定会在河南产生一个奇迹。价格战我们五星电器不主张打价格战，因为他背后是太多的东西，他是一个“双刃剑”。我们想把我们更完整的服务带给真正的客户，最后并不主张打价格战，但我们不畏惧打价格战。我们这个店实际意义大于我们真正的在二七广场的意义。从形象上、从战略意义上、从整体在河南的发展上，我们没有考虑到它能给我们带来多少利润，而是它给我们带来什么样的形象？